En este caso es el propio cliente quien, por medio del email que nosotros creamos dentro de Inbox, nos solicita la creación de la incidencia. Esto quiere decir que de forma automática, al crear la incidencia, nuestro cliente recibe un email notificando la creación de la misma.

Por tanto accedemos a SAT > Incidencias > y pulsamos sobre la incidencia creada por inbox, vamos a comprobar que dentro de la misma, la opción “notificar creación" viene desactivada por defecto, teniendo opción únicamente de notificar el cierre de la misma cuando a partir de esta se genere un documento.