Desde STEL Order hemos desarrollado la herramienta definitiva para enlazar el programa con la plataforma ecommerce, STEL Shop.
Con esta funcionalidad vas a poder crear tu web en pocos minutos de forma rápida y fácil.
Con STEL Shop puedes tener integrados en tiempo real tus productos, clientes, pedidos, facturas y stock con el software número 1 en España; STEL Order.
Gracias a STEL Shop tus clientes van a poder acceder mediante invitación, realizar pedidos y descargar sus documentos desde el Área de cliente.
¿Cómo puedo conseguir acceso a STEL Shop?
Debes acceder a la lanzadera de funcionalidades y pulsar en Shop, de esa forma puedes rellenar el formulario y solicitar acceso para utilizar esta funcionalidad.
Una vez se te conceda el acceso, puedes configurar STEL Shop, invitar a tus clientes y publicar tus productos.
Configuración STEL Shop
Portal
Para configurar la Shop debes de acceder a tu perfil arriba a la derecha y pulsar en Funcionalidades > Mi STEL Shop > Configuración > Portal.
Para que la configuración se aplique en la Shop, además de guardar hay que pulsar en Publicar borrador.
Puedes previsualizar la Shop conforme vas configurando y registrando información.
Hay diferentes pestañas en las cuales se puede configurar e indicar información para que la Shop se muestre según necesites.
- Pestaña Inicio: En esta pestaña se registra aquella información e imágenes que quieres que se muestren en la página principal de la Shop.
También puedes definir los servicios que ofreces así cómo configurar las Redes Sociales y los diferentes canales de contacto.La opción campos SEO, te permite indicar la etiqueta Title y Meta Description para ayudar a posicionar tu sitio en cualquier navegador.
Si no lo especificas, este toma por defecto el nombre que tiene tu producto o tienda, en el campo URL.
- Pestaña Tienda: Puedes configurar la información que quieres que se muestre en la Tienda, así como el Stock que se muestra y las referencias con las que se van a generar las incidencias y pedidos.
- Pestaña Usuarios: Este apartado sirve para configurar la experiencia que van a tener tus clientes y el público en tu tienda.
Puedes indicar si quieres que vean los productos de la Tienda, así cómo realizar compras. De igual forma, puedes indicar si los precios se muestran con impuestos o precios venta base.
Puedes establecer un precio mínimo para que al realizar un pedido supere el importe indicado en ese campo.
Indica el tipo de pedido que se va a generar y la tarifa a aplicar a tus invitados o tu público.
Tienes la posibilidad de indicar qué documentos pueden visualizar tus invitados desde el apartado Mi Área; de esa forma van a poder ver y descargar los documentos. Así mismo, puedes indicar si quieres que generen incidencias.
Por último, puedes indicar las formas de pago que pueden usar cuando realicen pedidos.
- Pestaña General: Puedes indicar la Política de privacidad que se va a mostrar en la Shop.
- Pestaña Comunicaciones: Vas a poder configurar los diferentes emails que se van a enviar cuando se ejecuten los diferentes procesos en la Shop, tales como correo de invitación, solicitud de contacto y compras online.
También puedes insertar un banner y una URL para que el cliente lo visualice en la Shop y pueda acceder desde el enlace.
- Pestaña Integración: Este apartado está diseñado para que personalices tu tienda utilizando códigos y parámetros.
Head/Body personalizado: puedes indicar el código personalizado de otras herramientas de seguimiento o publicidad, tales cómo Google Analytics, Facebook Ads, etc.
CSS personalizado: este campo te permite indicar los parámetros de tal forma que puedas cambiar el tamaño de la letra, el color u ocultar elementos en la Shop.
Sitemap personalizado: este campo te permite indicar a Google todas las páginas y productos que tienes en tu Shop.
Se recomienda que tras cada publicación o eliminación de productos en tu Shop, pulses en el botón de las flechas para que se recargue la información del Sitemap.
Si quieres saber cómo llevar un control del posicionamiento de tu tienda, te recomendamos que visualices este vídeo:
Indexar tu tienda en Google e integrar Google Analytics
Transporte y envío
En este apartado puedes configurar las diferentes zonas de envío, así cómo los transportistas y recogidas en tienda de que dispone tu empresa. De esa forma, cuando tu cliente realice un pedido, va a poder escoger el porte según las opciones configuradas.
ZONAS DE ENVÍO
Puedes crear tantas zonas cómo desees, pulsando en Nuevo+ e indicando un nombre y almacén, el cual se va a mostrar en el pedido que se genere.
Debes de seleccionar las zonas que necesites en el desplegable, para que queden guardadas en esa zona de envío.
TRANSPORTISTAS
Este apartado te permite crear transportistas según las opciones que tu empresa ofrezca.
Pulsa en Nuevo+, indica un nombre y descripción, las cuales se van a mostrar en la Shop.
Debes de indicar un producto o servicio que va a quedar registrado en el pedido y vas a poder tener una trazabilidad y relación con tus documentos.
También puedes indicar una forma de envío, de esa forma vas a poder realizar un filtro en pedidos de venta o trabajo.
El botón Añadir zona te permite añadir zonas de envío vinculadas a ese transportista, las cuales has creado previamente.
Dentro del apartado Rangos tienes 3 opciones, las cuales te permiten configurar la cuantía del porte que ofreces a tus clientes.
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- Importe pedido umbral: en este campo debes de indicar el importe mínimo del pedido. A partir de ese importe, se va a aplicar lo que indiques en los otros dos apartados.
- Para importes inferiores: el importe que indiques en este campo, se va a cargar en el pedido de la Shop, si no supera el importe pedido umbral que estableciste.
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Para importes superiores: si el pedido supera el importe pedido umbral, se va a aplicar el importe que se indique en este campo.
TIENDAS DE RECOGIDA
Puedes establecer las diferentes tiendas de recogida de mercancía de que dispone tu empresa.
Pulsa en Nuevo+ e indica el nombre, la dirección y la forma de envío. Debes de indicar el producto/servicio, así cómo el almacén en el que va a quedar registrado el pedido.
Usuarios
En este apartado puedes invitar a tus clientes, enviando el email de invitación para que se registren en la Shop y tengan acceso.
Tienes disponible el botón Invitar clientes no invitados, para que de forma fácil y sencilla puedas enviar una invitación a los clientes que no has invitado a la Shop.
El botón Reenviar invitaciones expiradas, te permite volver a enviar la invitación de forma masiva a todos los clientes cuya fecha de invitación ha expirado.
Desde Más vas a poder indicar si los clientes pueden acceder a STEL Shop o revocar ese permiso.
En las columnas de la vista general tienes información acerca de la fecha de invitación, la fecha de expiración de la invitación, la fecha de registro y el último acceso de tu cliente, así como si tiene permiso de acceso o no.
Solicitudes de contacto
Vas a poder comprobar todas las solicitudes de contacto que realicen tus clientes desde la Shop.
Desde este apartado, puedes crear una incidencia para gestionar la notificación que el cliente envió.
Los estados de las solicitudes de contacto se pueden cambiar de forma manual. Tienes disponible pendiente, realizada y rechazada, de esa forma vas a poder tener controladas esas solicitudes.