Pourquoi mon client a-t-il reçu la notification alors que j'ai désactivé la gestion des incidents ?

C'est parce que même si la notification d'avertissement/fermeture est désactivée par défaut, pendant le processus de génération de l'incident, vous pouvez cliquer sur la section notifications et cliquer sur l'activation de l'avertissement/fermeture de cet incident particulier pour ce cas précis.