Vous pouvez décocher par défaut la notification de la création ou de la fermeture d'un incident, de cette manière vous ne notifierez pas votre client par email. Pour ce faire, rendez-vous dans le lanceur de fonctionnalités ou cliquez sur votre nom ou votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit de la Fonctionnalités > ; Connecter > ; Gestion des incidents.