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Je veux que tous mes techniciens voient un incident même si je ne l'attribue qu'à l'un d'entre eux, est-ce possible ?

Oui, pour que tous les techniciens voient ce problème s'il est attribué à un seul d'entre eux, il faut que le rôle actuel soit activé dans Configuration > ; Ma société > ; Rôles > ; accédez au Rôle des techniciens, et marquez dans la section Rôles visibles des techniciens "rôle actuel".

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