Para convertir un cliente potencial en un cliente manualmente, debes hacer lo siguiente: desde el listado de Clientes potenciales, selecciona los clientes potenciales y pulsa en Más>Convertir en cliente.  

También se puede convertir en clientes aquellos clientes potenciales a los que les generes un pedido, albarán o factura. El programa detecta que es un cliente potencial y muestra un mensaje indicando que si guarda el documento, pasa al listado de Clientes.

No se puede convertir un cliente en cliente potencial.